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Reklamation Privat & Händler

Sollten Sie mal eine defekte oder unvollständige Lieferung von uns erhalten - gehen Sie bitte wie folgt vor:

Senden Sie uns umgehend auf die info@tugratobacco.de eine eMail mit

  • Rechungsnummer oder Bestellnummer
  • Fotos der defekten Ware
  • Beschreibung des Sachverhalts

Nach Prüfung werden wir uns per eMail bei Ihnen melden und den weiteren Verlauf der Reklamation mitteilen. 

 

Rücksendung Privat

Sollten Ihnen die Ware nicht gefallen, können Sie von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht gebrauch machen.

Wichtig! Benutze Ware können wir nicht zurück nehmen. Bei Rücksendung gebrauchter Ware lehnen Wir eine Rücknahme ab und schicken Ihnen die Ware wieder zurück ( Versandkosten müssen von Ihnen übernommen werden).

Im Falle eines Widerrufs verwenden Sie bitte uns Widerrufsformular oder schreiben uns eine eMail mit. 

  • Rechnungsnummer oder Bestellnummer
  • Welcher Artikel soll zurück geschickt werden
  • Ihre Bankverbindung

Nach Prüfung werden wir uns per eMail bei Ihnen melden und den weiteren Verlauf des Widerrufs mitteilen. 

 

Rücksendung Händler

Rücksendungen bei Händler müssen grundsätzlich mit uns abgesprochen werden. Ein Recht auf Widerruf besteht bei Händler nicht.

Bitte schreiben Sie uns im Falle eines Rücksendewunsch eine eMail auf die info@tugrtobacco.de

 

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